本报讯（记者翟倩倩、焦娇）9月1日，市委书记李亦博到市信访局接待约访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，坚守为民情怀，依法依规解决群众诉求、维护群众合法权益，守护社会大局和谐稳定。市委副书记、政法委书记惠康一同参加。

在群众来访接待中心，李亦博详细了解群众反映占道经营事项解决进展情况，听取来访群众意见建议，叮嘱属地负责同志要站在群众的角度想问题，坚持疏堵结合、综合施策，切实从群众多元利益诉求中找到“最优解”，健全完善常态长效机制，确保实现“案结事了”“事心双解”。随后，李亦博针对群众反映一项目工程款未能及时拨付问题，和约访群众交谈了解问题成因，会同属地负责同志、法律专家共商解决办法、回应群众关切，现场明确责任主体和时限要求，并强调要依法依规解决好群众反映问题、维护好群众合法权益。

接访中，李亦博指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是检验干部能力作风的“试金石”。要践行以人民为中心的发展思想，不断增强做好信访工作的责任感使命感，优化改进服务群众方式方法，畅通拓展群众诉求表达通道，更好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。要深入推进信访工作法治化，严格规范受理、办理、督办等处理程序，引导群众依法理性表达诉求，运用法治思维和法治方式解决群众反映的问题，推动实现信访工作行为和群众信访行为“双向规范”。

要深化信访问题源头治理和突出矛盾化解，落实“三到位一处理”要求，健全完善首接负责、限时办结、跟踪问效等机制，标本兼治化解重点领域突出问题，推动信访工作提质增效。要加强和创新社会治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化运用“党建+网格+大数据”模式，有力有效把各类矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层。要发挥好信访工作“晴雨表”作用，加强信访信息化智能化建设，着力从群众反映个性诉求中了解把握群众所思所盼，推动信访工作从办好“一件事”向解决“一类事”转变。要充分发挥信访联席会议机制作用，落实落细公开接访、领导包案等要求，优化完善接诉即办、马上就办等机制，构建形成齐抓共管的信访工作格局，全力推动信访工作高质量发展。

市领导董炳麓、程宝成、王继勇参加活动。