10月21日上午，沁阳市委书记王家鹏前往市群众来访接待中心接访，面对面听取群众信访诉求，现场协调解决有关问题。市领导张涛、秦征参加接访活动。

在市群众来访接待中心，王家鹏采取主动约访、现场接访等方式，与群众零距离接触，面对面倾听群众心声，现场解决群众反映问题。针对信访人反映的中人工资退休待遇问题，王家鹏认真倾听信访人意见，认真听取人社局、自然资源和规划局、财政局和信访局等单位主要负责人情况汇报，进行分析研判，明确要求责任单位拿出解决方案，切实解决群众合理诉求，通过解决一个人、一个系统的问题，达到解决一类问题的效果。针对信访人反映的减少公租房租金问题，王家鹏及时召集房管中心、退役军人事务局、财政局、信访局等单位主要负责同志，了解相关政策情况后，要求相关责任单位研究出台符合本市的相关政策，并做好对信访人的解释答复工作。

就做好当前和今后一个时期信访工作，王家鹏要求，要提高政治站位，增强做好信访工作的使命感和责任感，坚持领导干部接访下访处访制度，切实解决好群众合理诉求。要加强源头预防，做好矛盾纠纷排查化解工作，把问题解决在基层，上访群众服务在当地，努力做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。要健全完善应急处置机制，做好重点人员教育疏导工作。