10月14日，河南省信访局党组成员、副局长陶雨一行五人到市信访局调研网上信访工作情况、集中治理重复信访网信案件的化解情况，并就网上信访工作提出指导意见。

调研组在市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长宋晓银和正县级信访督查专员商玉文、副局长崔晓白等陪同下视察了市信访局机关办公区、来访接待大厅、局视频会议室，观摩了网上信访事项和手机短信信访事项的办理。

陶雨对焦作市的网上信访工作模式、理念做法，以及今年以来焦作市网信工作在全省“走好网上信访群众路线”竞赛活动中连续保持全省第一名的成绩给予了充分肯定，并鼓励焦作再接再厉，再创佳绩。

就如何持续做好网上信访工作，陶雨强调：一要建立健全网上信访平台，着力打造畅通便捷、规范高效、务实管用的信访新渠道；二要依法、及时、高效回应群众诉求，让群众感受到网上信访权威管用，不断提升网上信访公信力；三要严格规范案件办理流程，持之以恒改进提升网上信访基础业务，以工作规范推动网上信访行为规范；四要用心用情、依法依规解决好群众合理合法诉求,切实维护好群众合法权益,提升群众满意度，促进社会和谐稳定。(供稿：网络信访科）