昨日上午，副市长鲁文明来到市信访局信访接待大厅会议室，热情接待来访群众，倾听群众心声，解决群众合法合理诉求。

在信访接待大厅，针对解放区星凯国际小区居民反映的供暖问题，鲁文明与来访群众进行了面对面沟通交流，热情向群众解惑释疑，仔细翻阅相关资料，听取开发商和有关部门负责人的情况介绍，详细了解问题的来龙去脉。

鲁文明强调，民生关乎民心，民心连着党心。各级各有关部门要切实带着感情、带着责任，认真处理解决好群众反映的问题。现在天气很冷，春节即将来临，许多家庭有老人和孩子，相关部门一定要克服困难，加强协调，密切配合，自我加压，严格按照时间节点，倒排工期，限期整改，尽快供暖。解放区、市信访局、市住建局、市城管局等部门要加强监督，跟踪督导，积极主动协调解决相关问题，对群众的信访诉求，要安排专人跟进落实，及时反馈处理结果，抓紧兑现有关承诺，切实维护好群众的合法权益，确保群众反映的供暖问题早日得到解决。