4月14日，焦作市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长宋晓银来到博爱县群众来访接待中心，现场查看了群众来访接待恢复后疫情防控措施和领导干部接待群众来访等工作落实情况，叮嘱工作人员要切实把疫情防控措施落实到接待来访群众的每一个细节，认真接待处理每一起群众来访。

宋晓银在调研时强调：一是要切实把群众来访接访过程中疫情防控措施落实到位，确保群众来访接待与疫情防控工作两不误；二是充分发挥网上信访主渠道作用，积极引导群众网上反映诉求，加强网上信访办理时效，确保群众信访诉求表达便捷顺畅；三是要认真开展领导干部接访下访，及时就地解决群众反映问题，最大限度减少矛盾上行；四是要加大对领导干部接访事项督查跟踪问效，确保每一起接待的信访事项及时化解到位。