4月13日，是焦作市恢复群众来访接待的第一天，市委常委、政法委书记胡小平来到市信访局群众来访接待大厅，详细查看了接访过程中疫情防控防护措施落实情况和群众来访接待流程，强调要切实把疫情防控措施落实到接待来访群众的每一个细节，确保来访群众及工作人员身体健康与安全。随后，胡小平现场接待和处理了上访群众黄某等反映的市示范性教育综合实验基地民工工资纠纷问题。

　　胡小平在听取了市信访局疫情防控期间信访工作汇报后，就如何做好网上信访工作提出要求:一是要大力推行“扫码即办”，引导信访群众通过网上渠道反映诉求。通过对网上信访的操作流程和网上信访反映的问题得到解决案例宣传，增强群众对网上信访的信任度。二是要进一步简化网上信访操作流程，让群众随时随地、足不出户就能反映诉求，真正让群众感受到网上信访的便捷性。三是要成立工作专班，明确专人“盯网”，及时答复群众，做到“扫码即办”，让群众“零距离”了解进展，赢得工作主动权和群众认可度。四是要及时办理群众通过网上信访反映的诉求，做到当日接收当日交办，全力推动群众网上诉求快捷高效及时就地解决。五是要充分发挥督查利剑的作用，采取网上督、实地督、提级督等办法，加强对网上交办信访事项的跟踪督办，确保问题妥善化解到位，并及时回访通报结果。