为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，中央、省、市信访部门和有关机关接待场所暂停接待群众来访。在暂停接待期间遇到问题怎么办？大家可以通过网上投诉、微信公众号、手机信访和写信等方式，安全便捷反映诉求。

渠道一 网上信访。您可以访问焦作市人民政府、焦作市信访局或信访事项事发地的县（市、区）人民政府官方网站，在网站页面点击“网上信访”或“阳光信访”即可进入投诉平台。注册、登录个人账号后，按要求填写信访事项。

渠道二 微信公众号。您可以通过微信搜索并关注“焦作市信访局”微信公众号，或微信扫描焦作市信访局官方网站首页的二维码，进行注册、登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。

渠道三 手机短信。您可以通过按照“姓名、住址、身份证号码、反映的具体事项及发生地”的格式编写手机短信，以文字方式发送至焦作市信访局局长手机短信信访公开号码“15738589853”，或信访事项事发地的县（市、区）领导公开号码提出诉求和建议。为方便信访事项办理，请不要采用语音、视频、彩信的方式进行投诉。

渠道四 绿色邮政。您可以通过写信的方式向省、市、县（市、区）党委、政府、信访部门及其负责人反映情况、提出意见和建议。到全市各邮政营业网点柜台以平信的方式免费交寄，请记得在信封右上角标注“人民来信”字样。

非常时期当尽非常之责。在暂停接待期间，全市信访干部将坚守岗位、认真负责地办理好每一件网上投诉和每一封群众来信，依法、及时、就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。